《佩蓉談商務禮儀》與其他禮儀類圖書最根本的不同是對動機的理解不同。出於恐懼的動機，讓我們做出規避懲罰的行爲；而出於實現特定理想、努力滿足他人期望的動機，會使我們更有力量，從而達到超越期望，實現自我。反映在禮儀上，一種禮儀教人如何規避陋習，以免於失禮的恐懼和擔心；一種禮儀教人只有獲得免於恐懼的自由，擁有高度的自我認知能力，才能遊刃有餘地表達出內心的自信和全部的創造力。那麼，這種禮儀的力量從何而來？我要告訴大家：它存在於我們內心的深處，我們不必一味追趕或效法西方，我們還要尋求發掘在我們中國的傳統文化之中很多美好的品質，這些品質能使我們重新建立世界性的禮儀，正如我們之前所達到的。