《年輕人必知的160個形象細節》講述了：年輕人不是沒有機會，好形象讓你非同凡響。這是個第一印象決定命運的世界。心理學上有個專業術語叫“初次效果”，即初次見面的一瞬間足以決定勝敗。雖然瞬問的接觸只能認識表層而已，最重要的是真才實學，但是，在這忙碌的時代，人與人會面的時間有限，許多事只能憑見面時短暫的感覺來判斷。形象好，會說話就能事半功倍，打電話看似簡單，人人能撥，人人會打，但千萬別忽視了電話那一端的人對你的感受。具體到打出去的電話、接電話或撥錯了電話號碼、通話後掛機的先後等，都是很有學問的。卓越情商塑成功形象，在美國，流行一句話：“智商（IQ）決定錄用，情商（EQ）決定提升。”多數卓越的領導者，在形成自身的優秀素質中，如影響力、領導力、執行力，情商功不可沒。